Купила тур через озон тревел. Оплатила полную стоимость. Затем обстоятельства поменялись и я оформила отказ. Удержали 25 000 руб. Согласилась с этим. По законодательству (статья 22 закона «О защите прав потребителей» деньги за тур должны вернуть в течение 10 дней с момента моего подтверждения отказа. Прошло более 10 дней. Деньги так и не поступили. Библио глобус отказывается общаться со мной на-прямую и отправляет «туда, где я покупала тур». Озон в свою очередь отвечает по почте через раз. Несколько раз написали мне, что деньги вернутся в течение 2 месяцев, что нарушает мои права потребителя.
Достоинства: Их нет
Недостатки: Нарушают статью 22 «О защите прав потребителей», не вернули деньги в течение 10 дней после моего отказа от тура, игнорируют письма.