Оформляла на сайте покупку жд билетов. Заказ 11215341-0090. необходимо было сделать возврат билета.На сайте оформить возврат не смогла. по телефону сообщили, что только в кассах РЖД. Обратилась в кассу — оформила возврат на одного из пассажиров. В кассе дали документ, что вернут всю сумму, кроме комиссии в 199 руб. РЖД вернул деньги озону, а OZON ВЕРНУЛ мне всего 100 рублей из потраченных 3000.Я им писала по почте customerservice@ozon.travel, писала в обратную связь 3 раза. НЕТ ответа. Меня игнорят. Из-за неверной информации, которую мне предоставил их специалист изначально я потратила кучу времени, и получается еще и не получила деньги!!!!То есть пока ты им платишь они еще могут взаимодействовать с тобой, а далее если хочешь чтобы тебе вернули денег, то все- они перестают отвечать!!!! Это беспредел.
Достоинства: Теперь нет плюсов
Недостатки: Обман клиентов- не обученные операторы