1
Ситуация следующая. Call центра как такого нет, а следовательно позвонить и оперативно решить вопрос если что то пошло не по плану нет возможности, связь через почту либо через приложение с операторами. что не очень удобно.-а если быть точным бронирую оплачиваю рейс далее мне сообщают что мест нет:( а деньги с комиссией я уже отправил к ним на счет, вывести их я не смог, т. к раздел перевод денег постоянно зависал.-оплата происходит через Банк Акбарс виртуальный счет в ЛК. с комиссией за перевод. сайт лагает (особенно что касается вывода денег если передумали или что то изменилось)пришлось перестроить весь свой план, но в одну сторону улетел.-обратный рейс «Отмена» перенос на следующий день что не удобно для меня, начинаю выводить деньги опять комиссия порядка 2% и естественно за оплату комиссии в подотчет не включить, то есть в пустую потрачено.

2.0
Ситуация следующая. Я заказал в компании билет, затем потребовалась отмена. В результате, на сайте неправильно указал емейл в заказе. Из за этого потерял деньги за билет. Моей вины в этом было, на мой взгляд 85%, вина компании 15%. Однако мне вернули деньги в том объеме, в котором бы их вернули если бы возврат прошел штатно. Притом что я несколько раз довольно резко отвечал представителям компании и прекращал переписку, когда те пытались разобраться в ситуации.Сказать, что я офи… л, значит ничего не сказать.

1
Ситуация следующая. Купили возвратный билет, решили забрать деньги, но по итогу сплошные минусы.Как оказалось, контора покупает не возвратные билеты. И если вы хотите забрать деньги, то сможете это сделать только баллами. Узнаешь об этом естественно уже пост-фактум, это написано в оферте сайта мелким шрифтом внизу страницы (кто туда смотрит, пока не наступают проблемы?)

Чтобы вернули баллы, нужно ещё постараться. Так как обратная связь просто отвратительная. Вас могут игнорировать несколько дней, пока вы не напишите по всем доступным каналам для связи.Так называемые баллы, это отдельная история. Вы можете потратить только до 2000 рублей. То есть если купили так называемый «возвратный билет» на 10000 рублей, то вам нужно будет купить через их «восхитительный» сервис ещё 5 билетов. По итогу они естественно покроют свои расходы, а вы потратите свои нервы.Вывод: Я бы сто раз подумал чем связываться с данной конторой. Всё хорошо, ровно до того момента, как вы хотите вернуть деньги. Да и возврат баллами, выглядит как жалкая подачка и способ прикрыть свою пятую точку от нашего законодетельства.