В июле 2022 купил билеты СПб-Бангкок ~ за 42000 рублейЗаказ системы №33745491Неделю назад Qatar отменил стыковочный рейс Спб — Доха на 02.11.2022 ввиду каких-то своих нужд по поводу ЧМ по футболу (информация от их тех. поддержки).Я написал в поддержку Катара с вопросом о замене рейса на 30.10.2022, мне ответили, что рейсы есть, но перерегистрировать их должен мой travel agen, т. е. Biletix.
Отправив данный запрос в Biletix через их систему Travel.care, я ждал результат несколько дней.После чего мне написали: «Уважаемый клиент, запрос был направлен агентством в авиакомпанию ;05.09.2022 14:07:36, но ответа не поступало от перевозчика. К сожалению на текущий момент желаемого вами рейсов нет в расписании. Возможно, что авиакомпания их отменила. QR278, QR836: Санкт-Петербург (LED) — Бангкок (BKK) | 30-10-2022 | 17:00 — 31-10-2022 | 12:40″Я смирился и ещё раз связался с представителями а/к Qatar. Мне сказали, что есть возможность обменять вынужденную отмену на другой рейс, но из Москвы 28.10.2022. Я написал об этом в Biletix. С конкретным указанием рейса, времени и пожеланий, что указать можно даты от 28 и вплоть до 25 числа (см. скриншот).В ответ сегодня я вижу, что мой запрос был наглейшим образом изменён и закрыт: из него удалена конкретика, и дан ответ, что, мол, «конкретики нет» (см. скриншот, слева — оригинал, справа — исправленная сотрудниками Biletix версия моего же запроса + их ответ)Несмотря на данный инцидент я продолжаю диалог насчёт вынужденного обмена рейса, попутно предлагая всё же решить вопрос полюбовно:На данный момент времени данный запрос висит в статусе ожидания.Я не представляю, как данная компания может существовать на рынке и поддерживаться Aviasales.Я также не представляю, как решить данный вопрос оперативно и быстро…
Достоинства: Нет
Недостатки: Долгие ответы на запросы, обман клиентов, куча негативных отзывов в сети, не дозвониться до поддержки, а если дозвонитесь, то никакой помощи вы от этой тех. поддержки не дождётесь