Сервис в целом нормальный, но в случае обмена билетов, выставляют комиссию (причём в моем случае она равнялась стоимости билетов на те даты, на которые я решил перенести вылет — 2 тысячи рублей за 1 билет), в самой авиакомпании переносят билеты бесплатно, если их стоимость не больше, чем та, за которую вы брали билеты изначально.
Так что по сути со сторон компании это не перенос, а покупка новых билетов. Общение с поддержкой удручает: позвонить туда невозможно, а в чате каждому специалисту приходится все объяснять заново, в моем случае только с 3го раза вообще начали что-то делать, до того общение заканчивалось фразами: «создали заявку, вам придёт информация по почте», пришло только после 3-го раза, так что в условиях пандемии или возможного переноса или отмены вылета, пользоваться не советую, лучше бронировать билеты за сайтах авиакомпаний напрямую
Достоинства: Удобство покупки
Недостатки: Поддержка, условия обмена билетов