Работа тех поддержки

Aviasales.ru — сайт бронирования авиабилетов онлайн

Сайт компании
3.9

Средняя оценка

Работа тех поддержки

Оценка клиента: 1

Приобрел билеты через данную платформу. Все очень удобно, но при отмене рейса начинается полный геморрой. Мои билеты аннулировали по причине задержки рейса и компания Этихад обязуется вернуть в полном объеме сумму денег клиенту, который приобретал билеты.

Соответсвенно по запросу Авиасейлс оплату должны вернуть им и в свою очередь они мне. Я написал в тех поддержку Авиасейлс и получил ответ, что они сделают запрос и вернутся с ответом через 3-5 дней. Через 3-5 дней ответа нет, я пишу письмо на почту Авиасейлс по поводу своего запроса и получаю ответ в стиле « перевозчик пока не ответил, вернемся через 3-5 дней. Так продолжается уже 35 дней и никакого четкого ответа. Возврат своих законных денег за отмененные рейсы приходится ждать вечность, если вообще они готовы вернуть эти билеты. Связатьсч с ними можно исключительно по почте и никакого телефона нет.

Достоинства: Удобно покупать билеты

Недостатки: Невозможно вернуть деньги

Заплатил за услугу, которая вводит в заблуждение

Оценка клиента: 3

Приобрел билеты через авиасейлс, собираюсь на отдых, оформил билет на действующий паспорт, но он уже был на замене, и я должен был вот-вот его получить, специально купил услугу, где написано «Вносите правки в данные пассажиров», естественно, я подумал, что это предполагает замену любых данных (за 999р.), но в спешке, я попался на их уловку, у меня не было времени писать им, уточнять, искать информацию по сайту, т. к. надо было быстро решать с покупкой билетов, с такими ситуациями знакомы многие, когда нужно срочно!)

Авиасейлс, тогда пишите инфу сразу в этой же строчке, что есть «НО».Я оплатил вам впустую свои деньги, т. к. по факту изменений паспортных данных, а это серия и номер паспорта, т. е. ФИО остаётся те же самые (- 1000р. штраф от авиакомпании за изменение этих данных). Классическая ситуация для крупных компаний, вот так разводить людей на ровном месте, мол читайте там то и там то, мы белые и пушистые, а Вы невнимательные! )Ну ок, теперь я буду, внимательно, покупать билеты напрямую у авиакомпаний)

Достоинства: Удобство сайта, известность

Недостатки: 1.Классический маркетинговый обман клиентов 2. Нет колл-центра

Ужасный сервис!

Оценка клиента: 1

Приобрёл билеты через данный сервис, ожидал подтверждения бронирования, в итоге, через несколько часов написали, что перевозчик не подтвердил бронирование на данный поезд, заявка отменена. Позвонил в РЖД — сказали, что у них всё нормально, поезд этот в расписании и билеты на него продаются.Попробовал ещё раз купить билеты, на этот же поезд, только другой вагон. Заявка зависла на подтверждении до следующего дня (хотя на сервисе пишут, что она подтверждается в течение 3-хчасов). В итоге подтвердилась, но ждать уже не было времени и пришлось купить билеты напрямую в РЖД. При отмене этой заявки в Озоне-трэвэл естественно удержали комиссию. Поэтому никому не рекомендую к ним обращаться. Просто вводят людей в заблуждение.

Достоинства: Их нет.

Недостатки: Самовольно отменяют заказы. Не соблюдают сроки (3 часа) обработки заявок. Невозможно связаться с оператором через бота.

Плевательское отношение к клиентам

Оценка клиента: 1

Приобрел билеты через этого посредника у авиакомпания AZUL. Рейс задержали более, чем на 5 часов. Пришлось лететь другим. В итоге авиакомпания отправляет за возвратом (по правилам авиакомпании возврат 100%) туда, где билет покупали. Mego.travel не отвечает на сообщения от слова совсем! Начал смотреть и увидел везде огромное количество негатива. Люди не могут вернуть деньги по полгода. И непонятно, вернут ли вообще. Заказ 3656788. 4 билета на общую сумму 131 тысяча. Как бы понятна схема обогащения за счет чужих средств. Крутят несколько месяцев ваши деньги. С нынешними ставками можно неплохо так заработать чисто на депозите. Также вариант, что ваши и мои деньги просто вкладываются в какие-то серые схемы с вероятностью полного невозврата.

Достоинства: Нет вообще

Недостатки: Обман, обман и еще раз обман!

Не доволен, подаю в суд !

Оценка клиента: 1

Приобрел билеты через mega travel, рейс отменили из за ситуации с Украиной. Возврат денег жду уже 4месяца, в Аэрофлоте узнавал вернули деньги за билеты, ответили что вернули, а от mega travel до сих пор жду. Пишу им на почту довольно часто, в ответ получаю сообщение от бота, что рассмотрят в 30дней.Впечатление как будто водят занос!

Достоинства: Не обнаружил

Недостатки: Телефон вечно перегружен. Тех поддержка плохо работает.Отправляют на электронную почту, где бот отвечает .