Неприятный сюрприз при покупке билетов.

Вот давал я себе зарок никогда не покупать билеты ни через каких агрегаторов!Только напрямую у авиакомпаний! А агрегаторы использовать только чтобы искать рейсы, это действительно удобно.Но у ОЗОНА такой хороший маркепт-плейс, давно к нему привык… В общем решил нарушить свои правила и купить билеты через ОЗОН-Тревел.Как оказалось, зря.

Купил билеты на два последовательных рейса одним заказом: Турецкими авиалиниями из Европы до Стамбула и из Стамбула до Москвы «Победой».В заказе выбрал тариф с багажом до 23 кг. При посадке на первый рейс вопросов ко мне не возникло. А вот в Стамбуле на стойке регистрации «Победы» мне заявили, что у меня не оплачен багаж, потребовали оплатит его дополнительно. Я потом проверил маршрутную квитанцию, действительно у меня на второй рейс оказался багаж 10 кг, а не 23.Я написал в поддержку Озона вопрос – как такое могло получится?Вернулись ко мне действительно быстро- недели не прошло. Написали, что оказывается это я сам виноват, «билеты были выписаны автоматически в соответствии с теми данными, которые были выбраны при оформлении заказа – с указанием 1 места багажа весом до 23 кг на рейс по первому перелету и 1 места багажа весом до 10 кг на рейс по второму перелету».Интересно, как это так могло получится, если я оформлял ОДИН заказ и в нем выбрал тариф с багажом 23 кг? Как это так оказалось, что на второй перелет условия в этом же заказе оказались другие? Может, конечно, CJM Озона такой «удобный» и «интуитивно понятный», что каждую мелочь нужно скрупулезно перепроверять и корректировать.Доля истины в этом есть- я действительно не проверил заранее все маршрутные квитанции. Но ребята из ОЗОНа не понимают элементарной вещи- их ценность для меня как для потребителя в том, что, пользуясь их сервисов, я хочу полностью на них положится. Если я выбрал тариф с багажом на весь перелет, то я ожидаю, что именно ОЗОН позаботится о том, чтобы у меня были правильно оформлены ВСЕ билеты.А если мне надо самому перепроверять все маршрутные квитанции, то зачем мне ОЗОН-тревел вообще нужен? В общем, я очередной раз прихожу к выводу, к которому пришли уже все опытные путешественники, что и ОЗОН и любой другой агрегатор надо использовать только как поисковые системы.А покупать билеты надо напрямую у АК. Чтобы не было иллюзий, что ОЗОН за вас все правильно оформит.PS для Озона: заказ Z-35477813-0005, если что.