Купил билеты СПб — Красноярск и обратно с пересадкой в Шереметьево, (номер заказа 1465358241) но был вынужден поменять обратные билеты на прямые Красноярск — СПб. В день перед отлетом в онлайн-регистрации было отказано — в Аэрофлоте сказали, что билеты аннулированы агентством, где я билеты покупал. В переписке с Купибилет мне ответили : «произошла техническая ошибка на стороне авиакомпании. На запросы по почте и телефону они не отвечают, поэтому для более оперативного решения данной ситуации обратитесь, пожалуйста, напрямую в авиакомпанию.»Иными словами — послали меня и ничего не сделали для решения проблемы, хотя обязаны были это сделать, тк я их клиент.Купибилет утверждали, что на телефонные звонки Аэрофлот, якобы, не отвечает, но мне Аэрофлот ответил, правда, пришлось потратить 4,5 часа времени и килограмм нервов. Слава Богу в Аэрофлоте работают более адекватные и ответственные люди и они пошли мне навстречу.На следующий день, после моего гневного письма передо мной стала извиняться старший специалист Службы поддержки. «В качестве извинений и за ваши хлопоты начислила вам 2000 баллов на счет». Но кому нужны такие извинения после такого плевка в душу и такой безответственной работы? Матыко В.Е.
