Ситуация была в следующем: купил билеты у этой компании для троих людей. За 5 дней до вылета у одного пассажира умер супруг. Соответственно, пришлось создать возврат. Сначала они принесли соболезнования и предложили помощь. Но стали постоянно запрашивать дополнительные документы по возврату. После того, как я им написал им, что больше никаких документов не будет, достаточно уже и высланных, ответили, что рассмотрят документы до определенного числа. И все они теперь игнорят все мои письма. Уже написал письмо в Роспотребнадзор. Посмотрю, что они ответят.
