Отвратительный клиентский сервис!Вернее полное его отсутствие!После того как вы заплатите деньги в Авиакассу, больше никакой связи с ними не будет.Максимум написать им по их форме на сайте и ждать. Неизвестно сколько.Звонить некуда, чата с оператором нет.Почему вы не выполняете свои обязательства по клиентскому сервису?Я купила билеты у вас, значит у вас должны быть адекватная связь с клиентом и оперативная. Приобрела билеты СПб-Стамбул-Кейптаун-Стамбул-СПб.Тариф с обменом.По семейным обстоятельствам нужно поменять даты обратных билетов. Позвонила напрямую в а/к Турецкие авиалинии, сказали сколько составит сбор за обмен и отправили к агенту , у которого приобретали билеты. В личном кабинете составила заявку на обмен.Статус «В обработке» и больше никакой информации. Мне нужно сейчас понимать стоимость обмена и доплаты за новый билет, так как под наши даты не могут взять новые билеты мои родственники.А у меня нет информации сможем ли мы обменять билеты. Почему нет клиентского сопровождения никакого? Нет чата с оператором? Как понять в какие сроки рассмотрите заявку?Я заплатила за билеты 200тысяч, почему никто авиакасса не выполняет свои обязательства? Прошу срочно обработать мою заяву на обмен Заказ 125177445563
