Тихий ужас

1
Приобрел билеты и номер в отеле на свой первый летний отпуск и остался с ужасными впечатлениями. Приобрел билеты в приложении, что было очень быстро и удобно, думал, что больше проблем не встречу, но автобус транспортной компании сломался в дороге и в итоге мы не доехали до конечного пункта, пришлось добираться попутками, а потом еще дозаказывать такси до отеля. Думали, что это лишь случайность и не стали раздувать эту ситуацию, но по дороге обратно этой же компанией было принято решение отменить рейс за 4 часа до выезда автобуса, на мой вопрос, почему не сообщили раньше ответить ничего не смогли. Но рассказали, что уже прошлым днем автобус не смог добраться до нас и уже был сломан, то есть они за сутки знали что нет автобуса который должен будет нас забрать и все равно не перенесли рейс заранее. Я конечно же принял решение отменить билеты и приобрел другие у другой фирмы и поднял жалобу про прошлую поездку, так как транспортная компания дважды меня подставила. Яндекс поддержка не несет ответственности ни за что, решение вопроса данных поездок затянули на период больше месяца, путаются в заявках, говорить что-то впрямую отказываются, отвечают лишь «переговоры с т. к. ведутся», а по факту тишина. Транспортная компания начала врать, что нам вызвали такси, я сообщил, что это ложь и даже в этот момент Яндекс не решились попросить меня описать всю мою поездку, чтобы понять в чём реальная проблема в итоге я сообщил им, что такси не было и это ложь, но получил через неделю отказ о возврате средств, по причине «вам вызвали такси», хотя я уже сообщил, что никакого такси не было. То есть Сервис Поддержки заранее стоит на стороне транспортной компании, а не клиента, затягивают с ответом нарочно и не хотят возвращать средства. По заказу, который перенесли и отменили деньги вернули, но после огромного количества звонков с моей стороны. За сломанный автобус в пути, до сих пор решают вопрос, но даже если средства вернут, в чем я вообще не уверен, компенсации за подобные проблемы так же не будет. Вот номера заказов: Заказ YA-6527-5271-8276 и Заказ YA-0490-3819-3973.