В свой отпуск решил слетать в Абу-Даби, забронировал отель через Яндекс путешествия, купил билеты на самолет, трансфер, оплатил страховку. После того как пришел ваучер в мой отель, написал в поддержку чтобы отправили такой же, только на Английском языке. Открыв пдф файл вижу следующее — отель другой, город другой (Аль Хубар, вместо Абу Даби), страна другая (Саудовская Аравия, вместо ОАЭ).
Вылет через 3 дня, я в шоке, звоню в поддержку и рассказываю проблему, в ответ слышу следующее — по вашему запросу создана заявка, ожидайте. На следующий день ближе к вечеру приходит сообщение:Они могут отменить бронирование в отель, страну которого я даже не рассматривал для путешествия, при том, что у меня вылет через два дня, оплачено абсолютно все. В ответ я написал, что меня такое не устраивает, мне нужен отель в эти даты, либо возврат всех потраченных денег. 18го числа предложили найти альтернативу, прошли сутки — ответа нет. Завтра вылетаю в ОАЭ, видимо вместо отеля за 85 тысяч рублей буду ночевать на лавочке. Спасибо большое Яндекс путешествиям, я крайне разочарован.На фото приложение Яндекс путешествий и отель, который я забронировал.А это пришло подтверждение на почту на совсем другой отель:
Достоинства: Удобно все использовать, большой кэшбек
Недостатки: Ужасная техподдержка