Шлак, а не сервис

Сервис — гуано. Заказывал билеты на поезд. Билеты вместо 31 декабря зарегистрированы на 31 января. Отменил бронирование. Накрылась бронь отеля и, соответственно, празднование Нового года. До сих пор деньги за отмену не вернулись