Ездили по золотому кольцу, забронировали отель в Рыбинске Гостевой дом на Волге Ярославская область, Рыбинск, Заволжский планировочный район, район Заволжье-1, улица Коллективизации, 4, по причине отеля так и не смогли заселится, на это написали отдельный отзыв о отеле. Нас не смогли заселить, никто нас не ждал, дом не готов, не кто не что не знает, заявленное в яндекс бронировании фотографии не передают, что сервис в отеле отсутствует, в живую приезжаешь в ночлежку вдоль дороги, на которой пробка километровая за 7500р сутки.
Суть проблемы в другом! Мы тут же обратились в Яндекс бронирование с просьбой об отмене! Мы не заселились, сутки не прошли, то-есть со своей стороны своевременно обо всём сразу доложили, что заселение не состоялось, верните деньги. Тут началась нервотрепка, которая 4-й день не заканчивается. Сначала нам сказали, сейчас мы запросим у отеля информацию, отель трубки не берет не отвечает, потом сказали ждите 3-дня отель имеет права не отвечать, спустя 3-дня опять звоним, отель отказывает в возврате и рекомендуют нам обратиться в Роспотребнадзор, мы звоним в Рыбинский Роспотребнадзор, на что нам сразу заявляют, о том что чек чей отеля ? А чек у нас ЯНДЕКСА! Тогда, причём тут отель, и на каком основании яндекс, не делает возврат??? опять обращаюсь на горячую линию, звонила раз 5, трубки уже просто не берут! С другого телефона я тут же дозвонилась. И снова та же эпопея скрипта разговора с клиентом! Ждите мы оставили Ваше обращение! Мы пользуемся во многом сервисами Яндекса, зачем Вы ругаетесь с клиентом, который прав в своей ситуации! Много бывает ситуаций по которой возможна отмена бронирования. В нашем случае это Ужасный отель, в котором никто не чего не знает, ужасный сервис и отель отвратительный. Развод гостя на деньги! Ночлежка с очень завышенной стоимостью ! Сервис Яндекс путешествия, работает по принципу скрипта и не кто не чего не может! Мы вынуждены звонить, писать, жаловаться, по всюду одни отговорки ждите, не чего не можем сделать! Уже устали, каждый день, новому оператору объяснять суть проблемы. Номер бронирования: YA-1397-5913-7456
Достоинства: нету
Недостатки: не возвращают деньги !