Начну с того, что если вы только думаете воспользоваться сервисом- не пользуйтесь! Забронируйте сами гостиницу или найдите другой проверенный сервис. Если вы, как и я, зашли почитать отзывы, когда уже столкнулись со сложностями- мне искреннее жаль, но мы с вами «в одной лодке»
Забронировала в феврале, в марте была 100% оплата. Ваучеры у меня, в системе все хорошо. Менее, чем за сутки до заселения в 15:30 мне позвонила какая-то девушка и сказала, что гостиница отказала в размещении и что она предложит другие варианты и пропала. Далее я целый день пишу в службу поддержки- одни ответы из скриптов. Суть: нам жаль, мы решаем вопросы. Я объясняю, что мы будем в этом городе в 8 утра, мы с детьми, что нам делать? Всем очень жаль, конкретики нет никакой…Это курортный город, я бронировала зимой за 7 тыс один номер, сейчас стоят 20. Позвонила в гостиницу, спросила что случилось, сказали Яндекс путешествия отменили нашу бронь самостоятельно пару дней назад. Вот такая история. Об испорченном событии, которое планировалось полгода назад. Завтра буду думать уже на месте где нам всем жить, в нормальных гостиницах номеров нет ни за какие уже деньги((
Достоинства: Нет
Недостатки: Сервис, поддержка, оказание услуги