Мне за 50. Полетал. Делюсь новыми ощущениями. Впервые, купил в anyawayanyday 4 билета туда-обратно из С-Пб в Нью-Йорк с плановой 13 часовой пересадкой в Москве. Понятно, удобно, быстро и не дорого. За полтора месяца до вылета продолжительность пересадки отпала, сменилась на ночное кантование в Шереметьево.
Захотел перенести даты вылета на сутки. И началось… Система резко поворачивается ко мне спиной — я перестаю понимать здравый смысл в ее логике. Доплата за перенос за полтора месяца до вылета около 25 %. За что? Технически, работы на минуту. Предлагаю перенести только перелет в Москву на рейс ближе к вылету. Доплата еще больше. Предлагаю освободить мои 4 места до Москвы без возврата денег (продайте), за свой счет долететь до Москвы и сесть на Нью-Йорк согласно билетам. Отвечают: тогда отменится обратный билет Москва-С-Пб. Anyawayanyday — типичная фирма запрограммированная ТОЛЬКО на получение денег от клиента, цель которого изучается и понимается. Но, после получения денег все меняется. Для обслуживания программы получения денег нанимается низкооплачиваемый штат с которого нечего спросить. Наши самые вопиющие жалобы технически не могут дойти до учредителя т. к. персонал сам не знает где он и как жалобу передать ему. Связь с ним односторонняя — отчет идет по форме, где кроме цифр прибыли нет места ни чему другому. Модель вокзального супермаркета — прибыль не от качества обслуживания, а от количества клиентов. Количество недовольных до определенного % на прибыль не влияет. Причем из кармана недовольных тоже извлекается прибыль. В итоге -лотерея. Повезет, перелетите отлично. Малейшее отклонение, замена, сдача билета, отмена рейса — непредсказуемая по масштабу беда. Лететь мне в декабре -вернусь (если) — напишу. Я как и раньше буду покупать билеты без посредников.
Достоинства: Удобная покупка билета. четко быстро, разные варианты оплаты. Отличная переписка через личный кабинет. Отвечают быстро и почти понятно.
Недостатки: На сайте не получилось перевод условий тарифов на русский. Условия возврата и замены не приемлемы.