Так же как и многие люди, покупающие авиабилеты на Авиасейлс, мы столкнулись с недобросовестным Мего трэвел. Я вообще до тех пор не знала, что можно быть обманутой при покупке билетов.
Суть проблемы такова. Я приобрела два билета для своих сотрудников. По прошествии времени, выяснилось, что они не понадобятся для работы. Во время оформления покупки билетов, я купила услугу «Возврат без потерь», что предполагает возврат стоимости билетов за вычетом комиссии.При оформлении возврата, на мою электронную почту Мего трэвел прислала шаблонное письмо» Мы получили ваш запрос и ответим в течение 14 дней, но строго до вылета.» Телефон горячей линии постоянно занят, это не потому что они общаются с клиентами, а для того, чтобы показать «Если возникнут трудности c оплатой или другие вопросы, наша Служба Заботы поможет быстро их разрешить.»… на ментальном уровне(. Чат боты, указанные на официальном сайте компании ВООБЩЕ НЕ РАБОТАЮТ. Два дня писала https://vk.com/mego.travel, ответа нет!!!! ЭТО ТАК КОМПАНИЯ ДОРОЖИТ СВОЕЙ РЕПУТАЦИЕЙ??? Хорошо строились!!! Компания оформлена в Дубае!!! Но! Деятельность она ведет на территории РФ, поэтому отвечать ей за свои деяния ЗДЕСЬ!
Достоинства: нет и не будет! при таком отношении к заказчикам
Недостатки: Во всем!От безответственного поведения и уверенности в безнаказанности!