мего. тревел( именно с маленькой буквы) самый худший сервис по бронированию билетов и тем более нет никакой заботы о клиенте, которую они рекламируют в своих письмах и на сайте. Номер заказа 746383 (билеты не возвратные и не подлежат замене). Наша компания из 10 человек оформили билеты 27.11.2018г., дата вылета 27.07.2019г. Соответственно все 10 человек взяли под эти даты отпуска. Покупали билеты за долго до известных нам событий с отменой прямого авиасообщения. После получения известий о том, что прямое авиасообщение прекращается, на сайте Грузинских авиалиний была сделана поправка, что все рейсы будут транзитными. Мы сразу же обратились в службу поддержки мего. тревел! Так как мы бронировали в несколько этапов и было несколько заказов, то основной группе билеты поменяли в течении 3 дней. Но по заказу 746383 нас начали откровенно динамить. с 23.06.2019г. вели упорную переписку по электронной почте с вопросом — почему не меняют билеты по заказу. Три недели не было хоть какого вразумительного ответа! А 10.07.2019 нам сообщили что билетов на транзитный рейс нет ! Причем, эти билеты у нас куплены ! Телефонные звонки никаких результатов не дали. В итоге, мне пришлось брать отгул и ехать в офис Грузинских авиалиний за разъяснениями. По приезду в офис оказалось, что все билеты числятся за нами ! Девушки в течении 5 минут поменяли маршрутную карту и распечатали новые билеты ! И в офисе подтвердили, что эти билеты невозможно было кому либо перепродать, так как они шли по распродаже! Более того, вам нужно было просто написать в АК о смене маршрутного листа, это 5 минут! Вопрос к мего. тревел, вы как там работаете ? Мы билеты покупали у вас! Эта ваша работа, заботиться, как вы везде пишите, о клиенте! Ваша некомпетентность просто поражает! А если судить по переписке, скрины сохранены, такое ощущение, что у вас полностью не компетентные сотрудники, так как ответы, на задаваемые нами вопросы, просто поражали. Такое ощущение что отвечает девочка 10 лет. На заданный вопрос — Вы гарантируете что мы полетим по тем билетам, что Вы нам предоставили, на прямой рейс. Был получен ответ, что мего. тревел этого не гарантирует! Ребята, это тянет на [цензура], как минимум!
П. С. оставляем за собой право написать жалобу во все надзорные инстанции.
Достоинства: нет
Недостатки: некомпетентность,нет владения информацией,не хотят ничего делать!