05 марта 2022 года мною, Федоровым Александром Николаевичем, были приобретены билеты (электронный билет 4659414395078) Москва — Пхукет (бронь PW8WB6; номер заказа 2681657). Рейс KC876 Москва-Алматы 17.04.22 в 22:20 был отменен, в связи с чем мною был направлен запрос через ресурс сайта www.mego.travel дважды были направлены запросы № 1255534 и № 1255526 от 11 марта 2022 года о возврату денежных средств за оплаченные билеты, в связи с тем что казахстанская авиакомпания Air Astana приостановила полеты в Российскую Федерацию из-за прекращения страхового покрытия коммерческих полетов. 18 марта 2022 года я в третий раз направил запрос через ресурс сайта www.mego.travel в Службу заботы о клиентах запрос № 1270602 о возврате оплаченных денежных средств.
Ответ от вашей компании с электронной почты (support@megotravel.zendesk.com) пришел лишь 20 марта 2022 года со следующим содержанием: «Сумма к возврату составляет 135 362 RUB. Оформляем возврат? Обращаем Ваше внимание, что возврат будет выполнен при его подтверждении Вами в ответном сообщении. Обратите внимание, согласно оферте, с которой Вы согласились, за оформление процедуры вынужденного возврата взимается сервисный сбор 4,9%. Возврат денежных средств займет некоторое технологическое время, обычно до 30 рабочих дней.»В ответ на сообщение от 20 марта 2022 года мною было направлено согласие на возврат денежных средств 21 марта 2022 года. Денежные средства по настоящее время не возвращены, в связи с чем мною направляется данная претензия. Претензия будет направлена будет направлена через ресурс вашего сайта сайта www.mego.travel, на электронные почты Службы заботы о клиентах: support@megotravel.zendesk.com, support+id1255526@megotravel.zendesk, fin@megotravel.ru, а также по каналам телекоммуникационной связи по системе Сбис с электронно-цифровой подписью.Считаю, что ваша компания не занимается помощью людям в приобретении билетов. Пользуясь созданным ресурсом MEGO.TRAVEL физические лица не приобретает качественную удобную услугу, а сталкиваются с преступным механизмом отъема денег. Я заплатил за билеты со страховкой 180 144 (сто восемьдесят тысяч сто сорок четыре) рубля, а получаю возврат в связи с оплатой «страховки» только 135 362 рубля. Да я согласился и на это, но даже эти деньги вы не возвращаете, хотя более чем уверен, что возврат билетов компания Air Astana произвела давным-давно, а ваша компания искусственно затягивает возврат денежных средств, незаконно пользуясь чужими денежными средствами, хотя только м приобретенных мною через вашу компанию вы заработали 44 782 рублей. И заработав 44 782 рублей, вы не только не удосуживаетесь вернуть деньги, но и незаконно их удерживаете для извлечение дополнительной прибыли. Считаю схему заработка вашей компании вредной для общества и преступной.Я являюсь руководитель и собственником фирмы ООО «НПО «Энергия», много лет я тружусь для пользы общества, производя высоковольтное оборудование, принося общества. Благодаря производимой мною продукции введено большое количество мощностей, создаются дополнительные рабочие места, российское общество получает дополнительное развитие. Рентабельность в моей компании редко превышает 12% (а мы производим сложное оборудование, цикл производства которого порою достигает 70 рабочих дней), а вы имеете рентабельность 25%, предоставляя лишь электронный сервис низкого качества с одной лишь целью – нажива денежных средств. На телефонные звонки не отвечаете, возврат денежных средств не производите, в связи с чем мною будет подготовлено исковое заявление и направлено в суд общей юрисдикции по месту нахождения истца.Кроме того, я оставляю за собой право разместить информацию о качестве работы мною с вашим ресурсом в сети интернет для того, чтобы люди не связывались в вашим отвратительным сервисом.
Достоинства: нет плюсов
Недостатки: обман, мошенники, нет совести