Купили билет Москва-Каир-Касабланка на 04.04.2020 Номер заказа 2729041, рейс отменили, позвонили и написали чтобы вернули деньги за билеты. Получили ответ что вернём деньги но только не все а с 55 584 руб. удержим сервисный сбор в размере 4,9 % ( не имеют права так как это прописано в пункте 227 воздушных перевозок и пункт 120 правил формирования и применения тарифов ), мы поспорили но согласились хоть на это. Потом нам написали что положительном решении вернут только 41 763 руб. На вопрос почему они удерживают 14 121 руб. больше чем 4,9% ( где то 2 750 руб. ) они ответили по почте ссылаясь на какой то там видите ли курс валюты и его изменения за это время ( хотя мы оплачивали в рублях). Ок, даже если курс поменялся и они сделали перерасчёт, то все равно не выходит такая разница !!!! Так как курс доллара был 105 руб. когда мы покупали а когда хотели оформить возврат он стал 80-83 руб. но это ни в 5-6 раза разница в курсе $ он не упал в 3 раза !!!! Как вы с 2700 перескочили на 14 121 руб. мошенники ????!
Теперь я требую чтобы вы мне вернули мои деньги, я пойду до конца и буду требовать у вас дополнительные неустойки. Закон на нашей стороне. Люди не обращайтесь к этим мошенникам, делают что хотят. Мы по глупости не прочитав отзывы попали на эту контору. Просто зашли на первый попавший сайт. НЕ ПОВТОРЯЙТЕ НАШИХ ОШИБОК !!!!!
Достоинства: Нет !!!!!
Недостатки: Нет нормальной обратной связи ! За отмену берут большие какие то непонятные комиссии которые у них даже не прописаны Продают билеты уже отмененные рейсы!