20 апреля на сайте megotravel приобрёл билеты «Москва — Париж» (заказ 2790766) и «Амстердам — Москва» (заказ 2797333). Дополнительно на каждый рейс оформил услугу, которая гарантирует возврат 90% стоимости билета.6 мая получаю письмо от авиакомпании LOT (обратный рейс до Москвы) об отмене рейса.
27 мая пробую оформить отмену рейса LOT на сайте авиакомпании. Но отбивка сообщает, что возврат нужно делать там, где оформлялся билет, то есть через сервис Mego travel. Пишу первый запрос на возврат в поддержку. В ответной отбивке был обозначен срок ответа в 20 дней. Целый месяц ответа не было. Повторные запросы игнорировались.В тот же день 27 мая обращаю внимание, что рейс до Парижа отсутствует на сайте авиакомпании Aegan. Поиск по номеру бронирования выдаёт ошибку. То есть мне продали билет на несуществующий рейс. Оставил ещё один запрос в поддержку. За месяц ответа также не поступило.25 июня написал в Aviasales, так как билеты были куплены через них. И только это помогло получить хоть какую-то реакцию от Mego travel. Они готовы к возврату, но:— в первом случае, где рейс отсутствовал на сайте авиакомпании вместо потраченных 20 338 рублей (включая сбор, стоимость услуги «возврат без потерь») Mego предлагает к возврату 10 563 руб. — во втором случае, где рейс отменила авиакомпания, вместо потраченных 25 618 рублей (включая сбор, стоимость услуги «возврат без потерь»») Mego предлагает к возврату 15 249 руб. На запросы пояснить откуда берется эта сумма и почему она такая ответов нет.Выходит, что услуга «Возврат без потерь» дает мне потерю 50% стоимости за рейсы, которые НЕ состоятся НЕ по моей вине. Расцениваю это как мошенничество
Достоинства: отсутствуют
Недостатки: обман, игнорирование, продажа билетов на несуществующие рейсы