На сайте biletix.ru 29.06.2017 были приобретены два билет Москва-Римини перевозчиком NORD WIND на 15.07.2017 г номер рейса N4-7559 номер заказа 16839783. Третье лицо (поставщик услуг biletix.ru — ICS Group) произвело смену рейса, аэропорта на авиакомпанию Vim, аэропорт Домодедово, номер рейса NN 8827. При покупке билета перевозчика NORD WIND на сайте biletix.ru не было информации о том, что рейс будет выполнять авиакомпания Vim, что является введением покупателя в заблуждение. Мною были оплачены билеты на перелет авиакомпанией NORD WIND, имеется маршрутный лист, в которой указан перевозчик NORD WIND. Информации о том, что поставщик услуг biletix.ru — ICS Group имеет право изменять номер рейса, аэропорта и воздушного судна, не предоставлено ДО ПОКУПКИ билета и получения маршрутного листа, что является также введением покупателя в заблуждение.
Действия biletix.ru и ICS Group по смене авиакомпании, аэропорта и вылета считаю незаконными, так как была совершенна покупка авиабилетов на перевозчика NORD WIND, с учетом удобства времени вылета и аэропорта. В итоге biletix.ru и ICS Group сменили аэропорт на менее удобный, время вылета на вечер и еще и заменили на авиакомпанию классом хуже, че я изначально покупала.Авиакомпания Vim является перевозчиком более низким классом оказания услуг, чем NORD WIND. Условия перелета, предоставляемые авиакомпанией Vim, являются порядком ниже, чем условия перелета авиакомпанией NORD WIND. Авиапарк Vim более старый, время вылетов у них часто переносится. Если бы в день покупки было известно, что рейс NORD WIND будет выполнять Vim, то мы бы однозначно отказались от покупки билетов. Статью 8 «Закона о защите прав потребителей» пункты 1 и 2, статью 9, пункт 3, и статью 10 п.1-3 о праве потребителя на информацию еще никто не отменял!Вводят покупателей в заблуждение, продают билеты на хорошие авиакомпании, затем после оплаты меняют рейс. Буду обращаться с претензиями в biletix.ru и ICS Group, в саму авиакомпанию NORD WIND, так как данный обман портит репутацию и имидж компании. В случае отсутствия замены авиаперевозчика буду обращаться в РОСПОТРЕБНАДЗОР.
Достоинства: данные компании не имеют плюсов, действия их нелегетивные
Недостатки: минусы при покупке авиабилетов через данного перевозчика описаны выше в отзыве