13 ноября на сайте ООО Билетикс Ру были приобретены билеты в, а также из Китая на апрель месяц на четверых людей, перелет должна была осуществлять авиакомпания Lufthansa. Номер заказа 28295853.В связи с событиями в мире, 3 марта мы получили письмо о том, что рейс отменен и у нас есть возможность либо перенести его, либо аннулировать билет. Мы выбрали аннуляцию в этот же день.
С тех самых пор нам говорят, что деньги вернут не могут, ответа от авиакомпании нет и чтобы обращались к ним напрямую, так как платеж был совершен также напрямую. Вопрос почему? Если билеты покупали через агрегатор Билетикс. В Люфтганзе никто о таком бронировании не знает и, конечно же, говорят решать дела с сайтом, где покупались билеты. Мы терпеливо ждали решения, так как понимаем, что обращений много в связи с пандемией, но в итоге денег нам не возвращает никто уже БОЛЬШЕ трех месяцев. Рейс должен был быть в апреле, о каком еще более срочном ответе может идти речь? Требуем немедленного возврата всех средств.=По опыту других людей оставляющих здесь отзывы, отправляем электронное обращение на сайт Роспотребнадзора, обращение в департамент защиты прав потребителей г. Москвы. Скан на сайте Билетикс Рус + заказное письмо с уведомлением на юр. адрес для составления досудебной претензии. Всем столкнувшимся с похожей проблемой рекомендуем делать так же.
Достоинства: нет
Недостатки: Уже четвертый месяц не возвращают деньги