Опишу ситуацию подробно, делайте выводы сами:Покупал билет на самолёт 16.10.2022 г. на рейс 25.12.2022 г. (то есть больше чем за 2 месяца до вылета) за 11 910 руб.Через некоторое время, а именно 31.10.2022 г. по состоянию здоровья изменились планы, пришлось лететь раньше в другой город на операцию.
В этот же день, без промедления, создал заявку на отмену билета и расчёт возврата.Расчитали: к возврату 2 361 руб.! То есть больше через за 1,5 месяца до вылета мне хотят предложили вернуть только 20 % от стоимости билета. Прикрываясь Офертой и санкциями со стороны перевозчика. Я понимаю, что какая-то сумма удерживается, я согласился бы с этим, если бы удержали 20 %, ну 30 % стоимости. Но нет! При возврате забирают 80 % себе. Что-ж… Там есть функция «Написать ген. директору», написал, всё объяснил, но в ответ – у нас есть Оферта, всё, как сказали.Но самое интересное началось потом: после этого возможность отменить заказ у меня пропала. Действующее обращение висит в статусе «Открыт» и единственная возможность его отменить – согласиться с отказом возврата средств. Написать новое обращение нельзя, так как по этому обращению уже есть открытое, а дозвониться до указанного там же номера телефона у меня не получилось с нескольких попыток. Сначала слушал «весёлую музыку» на линии, а потом голос робота «Абонент не отвечает, попробуйте позвонить позднее».Теперь истёк срок и возвратности билета – 14 дней до вылета и возрат средств мне не положен? Ещё написал обращение этому «директору», но ответа на сейчас так и нет.
Достоинства: Билет дешевше на 100 рублей
Недостатки: Воруют деньги.