Ну) начнём!Покупали с подругой билеты в Питер.Два билета стоили 8652 руб.При оплате смс с кодом подтверждения не приходила, все быстро, удобно, «замечательно». Но! К нашему удивлению с карты списалось 12831! То есть около 4000 руб. отправилось непонятно куда.Стали разбираться, оказалось, что в дополнение к билету нам любезно предоставили:Сервисный сбор — 400Купибилет. возврат — 1384Онлайн-регистрация — 1996VIP-обслуживание — 399Мы удивились, ведь при заполнении формы, все галочки с доп услугами мы внимательно снимали, и сумма к оплате была только за билеты. Выяснять данную ситуацию дальше мы не стали, уж ничего не вернёшь.
В последующем, билет подруги пришлось сдать. И тут начался цирк, при котором каждую оплаченную услугу пришлось изучать более внимательно).Дозвониться невозможно, писать в чат бесполезно, время ожидания ответа бесконечно!Тут мы заметили, что мы же оплатили vip-обслуживание, которое (как указано на сайте) подразумевает наличие персонального менеджера, который круглосуточно готов ответить на все наши вопросы)))Данной услуге — жирный минус! Она не была оказана.Далее с возвратом билета был ответ от консультанта: «узнаем, можем ли мы его вернуть, ожидайте ответ, время ожидания увеличено и может занять около 10 дней». Что значит «узнаем»? Если у нас есть любезно предоставленная услуга «купи. возврат»?))) Итог: билет вернуть нельзя! Но так как вы купили эту услугу, деньги возвращаются БАЛЛАМИ)Стало немного смешно, мы уже были не довольны сервисом данной компании, а теперь нас ещё решили привязать к покупке каких-то других билетов опять же только через них, да бы эти баллы не пропали (а сгорают они через год).Тут у меня возникла необходимость купить ещё 1 билет. Я попросила подругу, которая категорически не хочет больше пользоваться услугами данной компании, как раз отдать мне ее начисленные баллы, а их у неё аж 3800 (столько начислили за тот возврат).иииии) Оказааааалось)Потратить все баллы нельзя! Максимум за 1 заказ можно списать 2000. Так что у моей подруги в остатке ещё 1800 баллов, и пользоваться данным сервисом, хоть и не хочется, а придётсяЕщё один удивительный момент. Зашла через аккаунт той подруги (ее аккаунт создался автоматически при первом заказе, так как почту мы вводили ее) для списывания тех самых баллов и была «приятно» удивлена тем, что к ее аккаунту привязана моя карта (с неё мы оплачивали предыдущий заказ), и на мою карту оформлена подписка 399 в месяц (я так поняла, это и есть наше vip-обслуживание).Так что, тоже лучше иметь в виду, что при вводе адреса эл. почты лучше оплачивать заказ картой того человека, чью почту вы ввели. Иначе будет также: создастся аккаунт с чужими данными, но подписка оформится на вашу карту)))Если бы билет не пришлось вернуть, я б и не знала, что с моей карты будут каждый месяц списываться деньги, и каким образом отказаться от этой подписки))И вот при оплате уже нового билета я держала ухо в остро! Сняла абсолютно все галки, отказалась от лишних ненужных услуг, все несколько раз пересмотрела и нажала кнопку оплатить, после этого появилось всплывающее окно:«Как же так! Вы не оформили возврат», в углу мелкая надпись — 996 р., и две кнопки: «отменить», «ок».И тут я поняла! Видимо, в предыдущий раз мы нажали «ок» и услуга все равно прилепилась к заказу! Но меня уже не проведёшь) я нажала «отменить», следом стали проявляться ещё 3 окна, с оставшимися «супер-необходимыми» услугами.Будьте внимательны! При нажатии на кнопку «оплатить» подсознательно воспринимается, что это последний шаг, и сумма уже никак не может поменяться, и на эти окна уже не смотришь- и тыкаешь «ок». Ммм-маркетинг))А ещё и код с подтверждением не придёт! Поэтому итоговая уже снятая с карты сумма может оказаться сюрпризом)))И как бы вот, сами мы дураки невнимательные. И у купибилет сделано все грамотно!А все равно, фу такими быть!Если убрать эти всплывающие окна, все нормально было б. Я уже почитала другие отзывы, и они как были так и продолжают функционировать на сайте и в приложении. По мне это обман, хитрость какая-то. Грустно…
Достоинства: Плюсы всё-таки есть. сайт, конечно, удобный) Операторы вежливые.
Недостатки: Сюрпризы при оплате!