Все было хорошо до пандемии. После этого такое ощущение, что фирма решила просто перестать работать, оптимизировать свои расходы на персонал, оставить своих клиентов один на один со своими проблемами и тп. Должен был лететь в Прагу в апреле, но авиакомпания отменила в конце марта рейсы. Сразу же обратился в КУПИБИЛЕТ (через сайт) с запросом на изменения дат. В итоге по состоянию на 5 июля ответа так и нет. Решил позвонить 5 июля по телефиону… в итоге результат ожидаемый- я в очереди 19-ый, но решил дождатться… в итоге через 58 минут ожидания я стал первым в очереди и … через 60 минут связь прервалась. Одного не понимаю- за час было отработано 18 вызовов по телефону, это значит что работал 1 оператор во всем колл-центре??? Как же так, ребята? Чтобы не думали, что я придумываю историю- пишу номера заказов: 6345231804 и 6345810995.
Кому интересно сообщаю ситуацию на 28 августа 2021- год назад в августе 2020 получил наконец-то ваучеры… со сроком действия до августа 2021. В мае сделал запрос в службу поддержки что делать если Полеты так и не возобновят. Ответ- ваш запрос в обработке… Итог- ваучер просрочен, ответа от купибилет нет… вот такой сервис
Достоинства: Уже не вижу
Недостатки: Скрываются от клиентов при возникновении проблем