Ужасное информирование клиентов

Kupibilet.ru — интернет-магазин авиабилетов «Купибилет»

Сайт компании
3

Средняя оценка

Ужасное информирование клиентов

Оценка клиента: 1

1
Впервые решил полететь в другую страну на выходные. Купил билет через этот сайт, но на сайте не было указано основных моментов:- Не указаны допустимые габариты при посадке на самолёт (ручная кладь, а оказывается там есть ограничения на ручную кладь, маленькая «дамская сумочка»)- Не указано время, до которого можно произвести регистрацию и посадку.

В этом, несомненно, есть и моя вина, что я полностью признаю, надо более детально изучать подобные вопросы, когда готовишься куда-то улетать, поэтому учитесь на чужих ошибках.Приобрёл билет на вылет приблизительно за неделю-две до вылета. В целом, визуально кажется всё хорошо, за исключением навязывания всяких не нужных мне услуг. Но это всё легко проверяется и убирается (пусть и может потребоваться заново пройти весь круг оформления из-за того, что отменить это потом нельзя, нужно лишь заново оформлять, благо оплата происходит лишь в самом конце).Но самое грустное это было то, что при оформлении мне лишь выслали сам билет с указанием времени отправки и прибытия, а также номер рейса. Ни слова про регистрацию и т. п. Я, как человек, ни разу не летавший, приехал за час, думал, что этого будет достаточно, но как оказалось, это минимум, который нужно закладывать, потому что регистрация в данном случае завершалась максимум за 40 минут до начала рейса, опоздание даже в 1 минуту уже ведёт за собой отмену билетов. В итоге зашёл на почту и увидел эту информацию лишь после того, как уже опоздал, поскольку раньше зайти времени просто не было в связи с кучей дел. Но выслали бы это не за 3-4 часа до вылета, а за сутки хотя бы, я бы с такой проблемой не столкнулся бы и благополучно съездил отдохнуть.Всякое бывает, подумал я, и решил приобрести другой ближайший билет, ведь купил я 2 билета, и туда, и обратно. Но не тут-то было. Когда покупаешь у них парный билет (туда-обратно), в случае опоздания на первый, второй отменяется автоматически. То есть, если бы я смог купить билет в ту сторону, в обратную сторону я по этому билету также не смог бы полететь. Бред чистой воды. Денег за это, понятное дело, никто не вернёт.В целом, считаю, что полученный опыт будет полезен в дальнейшем и позволит более тщательно готовиться ко всему, а заказывать через подобные конторы следует более тщательно, ведь они со своей «заботой» не заботятся о клиентах практически ни сколечко. Всем читающим успешного отдыха 🙂

Достоинства: Быстрое оформление

Недостатки: Плохое и неполное информирование