оказание недобросовестных услуг при или не возврат денег при оплате услуги о возможности возврата билета

1
Оформила билет в Турцию за 15020 руб. (за 10 дней до вылета)и воспользовалась опцией Купибилет. возврат за 2213 руб.(ещё раз — это же доплата за возврат, не за смену даты вылета), так как были сомнения на счёт даты вылета и багажа. Плюс добавила опцию Приорететная поддержка за 899 руб. В этот же день (!) оформила у них возврат билета. В итоге через пару дней получила возврат в сумме 5241 руб за стоимость билета. Это не обман? Как Вы полагаете? Позвонить/пообщаться невозможно, просто некуда… Только бот в чате. Думайте сами, решайте сами, иметь с ними дело или не иметь. Для примера, в прошлом году оформляла три билета через one two trip, за сутки до вылета заболела, оформила возврат, и они почти всю стоимость вернули.