авиакомпания отменила рейс по погодным условиям, коль скоро я билет купила на сайте Авиасейлс- сделала запрос на обмен. пришел глупейший ответ -идите в авиакомпанию за обменом. Авиакомпания делает ТОЛЬКО обмен билетов сделанных на сайте авиакомпании. Проблема НЕ решена, коммуникация с клиентом только по заявкам, по телефону чтобы дозвониться, нужно потратить уйму времени, тк автоответчик настроен так что вам не менее 5!!! раз нужно прослушать сообщение и нажать 1 преджде чем вас переключат!Звонок в службу поддержки возможен только при наличии заявки, а когда вы по заявке дозваниваетесь вам отвечают, что … ждите письмо. Отвечают в хамском тоне, в частности оператор Илья- повышает на клиента голос и хамит, прошу принят меры.
Достоинства: нет
Недостатки: отвратительный сервис