Добрый день. Через сайт aviasales приобрели билеты в агрегаторе city.travel номер заказа№4511815 от 22.09.2021 Сыктывкар- Санкт-Петербург- Сыктывкар, авиакомпания Смарт Авиа. Поездка должна была состояться в марте 2022 года. По болезни супруга пришлось отменить билеты всей семьей. Предоставили все документы на возврат в city.travel. Нам ответили 18.03.2022 г. Уважаемый клиент.
Ваш запрос получен и будет обработан в порядке очередности. Спасибо. С уважением, информационная служба поддержки. Затем последовал ответ 02.05.2022 г. Вынужденный возврат билетов проведен. Денежные средства будут возвращены на банковскую карту, которой произведена оплата, после завершения взаиморасчетов с авиакомпанией. Срок поступления денежных средств может занять до 60 рабочих дней.Надеемся на Ваше понимание и терпение. После долгого молчания на мои вопросы последовал ответ 21.06.2022 г. Возврат денежных средств авторизован 02.05.2022 г. Срок поступления денежных средств может занять до 60 рабочих дней. Ожидайте зачисления ориентировочно до 01.08.2022 г. В целом всё ясно: «старая песня о главном… а денег все нет». Иницировали процедуру chargeback — пока тишина. Дальше будут обращения в прокуратуру, МВД (так как имеются признаки состава 159 УК), роспотребнадзор и роскомнадзор с общественной оглаской результатов. Я не банк, чтобы кредитовать коммерческие предприятия!К aviasales тоже есть вопросы. Если столько проблем у такого количества людей с этим партнером, почему не отказаться от него и уберечь клиентов от ненужной головной боли?
Достоинства: ноль
Недостатки: мошенники