Добрый день, дорогие читатели!Сегодня хотел бы с вами поделиться опытом работы с сервисом AviasalesПостараюсь написать кратко и донести основную претензиюДнем 22 июня 24 года были куплены 3 билета из Москвы до Бали (билеты невозвратные)Дата рейса 26 августаВ силу ряда личных причин поездка срывается за считанные часы и встает вопрос о возврате билетов
Хотя бы попытки сделать это…Покопавшись, узнали о возможности подать заявку на аннулирование (возврат) билетов исходя из того, что заявка отправляется в день покупки билетаБилеты покупались в один день, почти в один тот же временной отрезок с разницей в несколько минут, но с одним лишь различием, КОТОРОЕ в последствии и привело к данному отзыву!Билеты куплены на сайте aviasales, но 2 билета оплачены через сервис Biletix, а один напрямую от aviasalesРешив вернуть билеты, примерно через 3-4 часа после покупки, каждый владелец билетов пишет в поддержку для их аннулирования/возвратаДля билетов купленных через Билетикс — пишем в поддержку БилетиксДля билета купленного напрямую у Aviasales — пишем в поддержку AviasalesВ поддержке Билетикс отвечают в течении часа, и помогают с решением вопроса, а именно предложив варианты переноса и ВОЗМОЖНОСТИ ВОЗВРАТА БИЛЕТА/денежных средствПосле отправки письма в Aviasales, приходит ответ, что ждать решения примерно 10 днейПисал письма на почту, в соцсетях ВК и другихСначала были отписки, что билет скорее всего невозможно вернуть из-за авиакомпанииДалее что высокий сезон и сейчас в приоритете вопросы по вылету в ближайшие три дня, пока ожидайтеНу и крайний комментарий спустя две недели — ждем ответ от авиакомпании, новостей нетНа текущий момент — 6 июля (спустя 2 недели после покупки)Поддержка Авиасейлс отписывается, о том что сейчас высокий сезон/нет ответа от авиакомпанииПоддержка Билетикс вернула билет и средства !!Ситуация очень нервная, и что-то подсказывает, что никаких вариантов решений предложено не будетТак как не понятно, почему одни билеты возвращают в течении часа, а другие морязят две недели ссылаясь на невозможность что-либо подсказатьВывод — не покупать билеты напрямую от авиасейлс и быть готовым к мукам в общении с поддержкойЗаказ от 22 июня — 8869153
Достоинства: синий цвет на сайте
Недостатки: нет телефона поддержки отвечают долго не решают вопросы в отличии от аналогичных сервисов