Это просто УЖАС

Добрый день. Хотел бы оставить «положительный» (именно в ковычках) отзыв о работе двух сервисов по поиску авиабилетов — «Авиасейлс» и «Mego travel». Оба сервиса позиционируют себя, как сервисы поиска выгодных авиабилетов, ж/д билетов и билетов на автобусы, бронирование отелей и апартаментов, проката авто и трансферов.

На самом деле это совсем не так. В связи с командировкой в г. Санкт-Петербург (проживаю в Краснодарском крае) был вынужден воспользоваться данными сервисами, о чем в дальнейшем очень сильно пожалел. Приобретал авиабилеты сразу в оба направления. По деловым обстоятельствам (срочное совещание в г. Краснодаре) был необходим обмен обратного билета на более ранний рейс 02.07.2021 г. (перенос вылета с вечернего времени на утренний). 28.06.2021 г. позвонив на call — центр сервиса Авиасейлс мне объяснили, что обмен/возврат авиабилетов должна выполнять компания, которая непосредственно приобрела авиабилеты. Данная опция была предварительно приобретена на сервисе Mego travel. Получив информацию от «службы заботы» данного сервиса (Mego travel) подал заявку 28.06.2021 в 16.40 по электронной почте на обмен на более ранний рейс. В ответ получил информацию, что в течении двух суток вопрос решится. 30.06.2021 никакой обратной связи не было. Звонил на службу заботы Mego travel в течении полутора часов, в 21.30 получил информацию от оператора, что вопрос на контроле и завтра 01.07.2021 дадут информацию. Всю первую половину дня пытался дозвонится, но увы результат не получал (тупо не отвечали). На официальном сайте Mego travel нашёл адрес офиса компании. Уехал с работы искать офис, чтобы решить проблему. Но адрес фиктивный… Офиса никакого нет… Вообщем полная катастрофа. В после обеденное время дозвонился с двадцатого раза до службы заботы. Попросили заново подать заявку посредством электронной почты… Результата никакого не получил… В возрате денежных средств отказали… Пришлось лететь обратно вечером, как результат — устное замечание на работе и негатив со стороны коллег… Я В ШОКЕ. НЕТ СЛОВ. Нарушение прав потребителя и никто не может помочь.