Купили билеты через superkassa для трех пассажиров и столкнулись с ужасным обслуживанием. В процессе бронирования была допущена опечатка в фамилиях, и, как выяснилось, исправить её оказалось практически невозможно.
После долгой переписки со службой поддержки, мне сообщили, что они не могут исправить такие ошибки и предложили абсурдные варианты: либо обратиться напрямую в авиакомпанию (хотя оплату приняла superkassa), либо сдать билеты со «штрафом» и оформить новые уже по более высокой цене, либо даже поменять паспорта на новые с опечаткой!Когда связались напрямую с авиакомпанией, то нас заверили что такую опечатку исправить можно, но поскольку билет был куплен через посредника superkassa то решать это нужно через них. В результате, я оказалась в замкнутом круге: посредник отказывается помогать и взять на себя ответственность, а авиакомпания справедливо отсылает обратно к тому, кому была произведена оплата. Хотя очевидно что проблему можно решить простой корректировкой двух символов.Общее впечатление:Вместо решения проблемы, они просто перекладывают ответственность на других и не хотят помогать своим клиентам.
Достоинства: Удобный поиск, быстрое оформление
Недостатки: Невозможно что то исправить