11.05.2022 мною были приобретены билеты у City.travel на общую сумму 79 292 (заказ № 5252385). Необходимо отметить, что поиск билетов осуществлялся через сайт Aviasales, никаких сомнений в надежности партнера Aviasales не было, всегда считала этот агрегатор надежным.
26.05.2022 В связи с корректировкой полетной программы а/к Egypt Air рейсы были отменены. В связи с этим мой заказ аннулировали. В City.travel cказали, что деньги поступят на мою карту в течение 60 рабочих дней до 26.08.2022. Я попросила ускорить возврат средств, так как билеты приобретались с кредитной карты, и долг необходимо было погашать. Кроме этого я была вынуждена покупать новые билеты. Мою просьбу проигнорировали, еще раз повторили, что возврат средств будет осуществлен в течение 60 рабочих дней до 26.08.2022. Сегодня 29.08.2022 и мне до сих пор не вернули деньги за аннулированные (не по моей вине) билеты. Дозвониться до City.travel просто невозможно: больше 20 человек на линии. Это минимум 40 минут ожидания на телефоне. На вопрос оператору, почему возврат средств не был произведен в установленные сроки, оператор как попугай отвечает, что «бывают задержки в возврате средств». Когда вернут деньги, ответить не может. По срокам не ориентирует.Я прошу Aviasales как агрегатор, через которые осуществлялся поиск билета, вмешаться в данную ситуацию и ускорить возврат денежных средств от компании-партнёра City.travel.
Достоинства: нет
Недостатки: у Aviasales ненадежные партнёры. Не возвращают деньги в оговоренные сроки.