Суть ситуации:** 21.05.2025 купила через Aviasales билеты СПб-Мурманск (SU-6345) и обратно (SU-6342) за 74 545 руб. для себя и мамы-пенсионерки. 06.06.2025 получила травму ноги (есть медсправка) и не смогла лететь. **Что сделала Aviasales:** 1. **Проигнорировала документы** (направлены 07.06.2025) 2. **Создала «замкнутый круг»** – сказали обращаться в Аэрофлот Аэрофлот отправил обратно к ним 3. **Не отвечала на последующим мои письма**Почему это возмутительно:**Нарушен закон о защите прав потребителей (ст. 22)Игнорируют медицинские показанияНет работающей поддержки **Итог:** Деньги не вернули, брони сняты день в день (то есть наши билеты вновь проданы), нервы потрачены. **Aviasales – несерьезный сервис**, который бросает клиентов в беде!
Достоинства: Нет
Недостатки: Отвратительное отношение к потребителям услуг