Biletix: хотела «всё включено», а оказалось «ничего не включено»

Выбрала тариф «оптимальный», думала, туда входит багаж и выбор места. Оказалось — нет. На этапе оплаты всплыли доплаты. Не люблю сюрпризы за свой счёт.