Покупала через их сайт билеты на самолет Барселона-Мадрид и обратно, и билеты на поезд до Москвы. В связи с пандемией перевозчики отменили рейсы в обоих случаях и мне был предложен вынужденный возврат. Сервис Билетикс при возврате удержал комиссию в размере 26-28%% !!!! Кошмар! Я пробовала переписываться с ними и просила прислать основание удержания, но их службы в этом случае игнорят любые сообщения, а операторы не могут дать вразумительный ответ. Я считаю себя пострадавшей стороной, т. к. была отменена моя поездка. А тут еще и Билетикс меня «обул» по полной!!! Не рекомендую работать с ними!
Достоинства: не заметила
Недостатки: при вынужденной отмене заказа берут двойную комиссию!