Приобрел авиабилет через сервис Biletix с возможностью возврата/обмена (заказ 35024340).Для меня гибкость билета была ключевой.Когда возникла необходимость в обмене выяснилось, что это огромное дело: по телефону они заявки на расчет не принимают, а через сайт на рассмотрение заявки у них 72 часа. И это тупо чтобы рассчитать удержание. Оставил запрос на возврат 26 октября, в 19:30.По факту 29 октября, в 20:00 ответа на почту нет.По телефону до них также не дозвониться, после 5 минут ожидания на линии идет сброс вызова.По факту поддержка клиентов не осуществляется.
Достоинства: -не увидел
Недостатки: -отсутствует поддержка клиентов