14.01.2020 приобрели билеты на сайте агенства biletix.ru Заказ № 29174433 от 14.01.2020г.Как известно в период пандемии все авиарейсы были отменены.Период ожидания авторизации возврата от авиакомпании составил около 3 месяцев.
Это понятно, сейчас загрузка большая. Готовы были ждать.Но, когда Biletix возвращает ДС с учетом своей комиссии в размере 2400 и ссылается на договор оферты: Взимание сборов агентства оговорено в оферте (пункт 3.2.3), опубликованной на сайте. В пункте 3.3.1 оферты указано, что если клиент воспользовался сервисом системы и произвел бронирование/приобретение ресурсов, то это автоматически означает принятие клиентом всех условий оферты.В этом же договоре оферты указано: В соответствии с правилами возврата авиабилетов: В случае отказа от полета по независящим от пассажира причинам — отмена или задержка рейса, отсутствие мест на рейсе и т. п. (вынужденный возврат) — возврат, как правило, может быть произведен в кассах уполномоченных представительств авиакомпании. При этом никакие сборы или штрафы взиматься не должны.Это уже ни в какие рамки не лезет.При этом до сервиса не дозвониться, на сообщения отвечают с трудом и дают какие-то отписки. Требую вернуть незаконно удержанную комиссию!!!В общем понятно, что все хотят заработать при этом не прилагая никаких усилий.К этим агентам, больше ни ногой.
Достоинства: Цены
Недостатки: Некомпетентная линия поддержки