Решила написать отзыв потому что действительно очень благодарна сервису за проявленное понимание. Объясню ситуацию: у супруга умирает мама и мы заказывая билет (за два дня до рейса) допускаем ошибку и при покупке билета указываем вместо 29.06 дату 29.07, билет покупали невозвратный! Когда на следующий день мы поняли, что ошиблись сразу написали на сайт обращение с объяснением сложившейся ситуации и просьбой оформить возврат денег. Нам ответили в день обращения что вопрос передан в компанию партнеров и нужно подождать их ответ. Уже днем следующего дня пришло сообщение о возврате всей уплаченной нами суммы. Деньги поступили на карту на следующий день Большое человеческое спасибо руководству и сотрудникам сервиса, что проявили понимание к нашей ситуации!
Достоинства: Оперативность и понимание
Недостатки: Нет