Всем добрый день! Делюсь опытом покупки билетов через Biletix. Приобрел билеты для своей семьи из Москвы в Пекин и обратно (нахожусь в Китае в командировке) на 30.06.2024 и 30.07.2024, соответственно, общей суммой 124000 рублей. В Пекин улетели без проблем, хотя попытка скачать маршрутные квитанции с сайта не увенчалась успехом, а на просьбу прислать билеты по электронной почте Biletix не ответил. Но это, конечно, мелочи. Реальные проблемы начались потом. Билеты я оформлял с возможностью возврата/обмена. При покупке было указано, что обмен билетов осуществляется с сервисным сбором в 900 рублей, возврат — 3000 рублей. Так сложилось, что необходимость вернуть билеты возникла. Я радостно оформил обмен билетов, ведь я, как мне думалось, благоразумно выбрал соответствующий тариф, хоть он был и дороже, но получил отказ! Объяснение, лаконично — обмен по моему тарифу не возможен. Оформляю возврат — мне предлагают вернуть 1500 рублей аэропортовых сборов с вычетом 3000 сервисных сборов, так как мой билет не предусматривает возврат! Та-дам! Дозвониться до Biletix не получается. На просьбу перезвонить отсылают на форму обратной связи. По форме обратной связи на просьбу разъяснить, как так получилось, что мой чудесный возвратный/обменный билет чудом превратился в кирпич не отвечают. Жалоба директору — тоже без ответа. Вот такой вот замечательный «сервис».
Буду пытаться договориться с авиакомпанией (Хайнаньские авиалинии (КНР)) самостоятельно, попутно написав жалобу в прокуратуру и Роспотребнадзор на мошенников из Biletix с перспективой дальнейшего обращения в судебные органы.Всем удачи, берегите себя и держитесь подальше от подобных «сервисов».
Достоинства: Быстро проходит оплата
Недостатки: Всё остальное