Купить билет легко, вернуть деньги — Огромная проблема…

Доброго времени суток!Это крик души (Несколько раз покупала билеты через сайт Купибилет знакомым и проблем не было, т. к. не возникала необходимость возврата. Сейчас разочаровалась в данном ресурсе.Воспользовалась услугами этого сайта, т. к. в тот момент только на нем предлагались билеты на нужный перелет с багажом по минимальной цене. Один билет (без багажа) был куплен на сайте авиаперевозчика Азимут, а вот второй на Купибилет.

Сначала напряг момент, что списали деньги с карты без подтверждения смс. И сумма была больше заявленной, оказалось, что за онлайн регистрацию 958руб. списали. Лететь должны были 21.02.2022г, но заболели ковидом. Кто ж знал, что так выйдет!Пришлось оформлять вынужденный отказ и после болезни предоставлять скан справок в обе компании. Азимут без каких-либо проволочек вернул 100% стоимости билета в течение недели, после предоставленной справки.А вот с Купибилет эпопея длится до сих пор (сегодня 22.04.2022г). Сумма возврата, по их расчетам, получается даже меньше 50%. Вот что написали:»Если возврат по болезни будет подтвержден авиакомпанией, мы вернем Вам стоимость билета, за исключением сервисных сборов: за оформление заказа — 99 руб. и за процедуру возврата — 2 000 руб., а также сбора 2% от стоимости заказа — 101 руб. Сумма возврата на карту составит 2 849 руб.Срок рассмотрения таких запросов на возврат составляет в среднем от 20 до 60 календарных дней.»Получается возврат 2849р. от 6007руб — неплохо так для посредника. Возмущает сумма в 2000р. за процедуру возврата! Я бы поняла, что это сумма за ускоренный процесс, но остается непонятным за что её всё-таки берут? И почему такие расценки, если возврат вынужденный, иначе бы полетели…Честно, один мат в их сторону!На мои вопросы Служба заботы о клиентах написала:»Возврат был запрошен в авиакомпании еще 14 марта. В настоящий момент разрешение на проведение вынужденного возврата мы не получили от перевозчика.Скорость рассмотрения зависит исключительно от Азимута, мы не можем повлиять. Как только по Вашему вопросу будет решение авиакомпании, мы сразу же Вам сообщим.»Как-то не сходится! За первый билет-то нам вернули еще когда…Прошло уже 39дней (если считать с 14.03.2022г), до указанных 60 дней не так много остается…Пока что тишина, и мёртвые с косами стоят…(((Думаю, что пользоваться данным сайтом или нет решает каждый сам. Я для себя уже сделала вывод. Как говорится в пословице: «Друг познаётся в беде»…Делайте выводы…*Дополняю отзыв:И вот оно счастье — 14.05.22 деньги наконец-таки пришли на карту — 2 849 руб. (шли 61 день…) Аллилуйя!