На электронные письма отвечают по три дня, на горячей линии поддержки клиентов ожидание составило 2 часа. Это ужасно, но если в роуминге, то невыносимо! Не приобретайте на сайте никаких дополнительных услуг. Хотела сидеть в начале салона, , мама инвалид, хотела сидеть у иллюминатора. Приобрела услугу регистрация на рейс с высылкой посадочного талона на почту, наивно полагая, что раз спрашивают какие места мне желательны, то могут и постараются обеспечить. По пути туда меня зарегистрировали после дозвона в службу поддержки, через 8 часов от начала регистрации на рейс, сидела рядом с туалетом. Обратно хуже, зарегистрировали за 3 часа до вылета в самом хвосте. Сервис называется.
Достоинства: билеты купить просто
Недостатки: если хотите сохранить покой не приобретайте дополнительных услуг