Огромная благодарность службе технической поддержки компании Купибилет, которые не оставили меня в сложный ситуации за границей. Первый раз за границей оказалась такой ситуации, что рейс был задержан более чем на 12:00, причём это была ночь. Свои права я конечно знала, что мне должны предоставить питание и отель чтобы переночевать, но совершенно не знала к кому обращаться в незнакомом мне аэропорту и в чужой стране. Тем более, что мое знание английского оставляет желать лучшего, а русскоговорящих я найти не могла. Поэтому я не смогла придумать ничего другого кроме как обратиться туда где я покупала билеты, а именно в службу технической поддержки агрегатора Купибилет, которая у них называется служба заботы и теперь я знаю почему.
Была приятно удивлена, что сработали они достаточно быстро, хотя много раз читала в интернете, что служба поддержки у них очень неторопливая и в принципе морально уже готова была ночевать в кресле в зале ожидания аэропорта. Нашли представителя компании авиакомпании, которой я летела и написали мне где я могу его найти. Оказывается для решения таких вопросов у авиакомпании в аэропорту есть постоянный представитель, причем который говорит по русски.Дальше уже все было просто. Я нашла нужную мне стойку и мне помогли. Мне был предоставлен номер в отеле при аэропорту, бесплатный трансфер и горячее питание. Это итак все должны были сделать представители авиакомпании, но они как то не спешили меня искать, чтобы я могла реализовать свои права. Хорошо, что Купибилет помог. А то когда ты находишься в чужой стране даже спросить у кого-то затруднительно.
Достоинства: помогли в сложной ситуации, бесплатный трансфер, русскоговорящий помощник
Недостатки: нет