Удобно связываться со службой заботы о клиентах через чат. Если запрос срочный то менеджеры связываются сразу, если не срочный, нужно немного подождать. Так у меня было с перебронированием отменённого рейса Москва — Прага этой весной. Сначала поменяли билет на ваучер, а потом я выбрал рейс по России. Полетел летом на Алтай к родственникам, так что даже есть свои плюсы.Менеджер Александра связывалась со мной вполне оперативно, по крайней мере мы все успели переоформить.
Достоинства: Удобно.
Недостатки: Минусов не нашол.