Были куплены билет в феврале на май в Калининград, в марте от них же самих пришло письмо что все билеты отменены будите оформлять возврат, я написала что да, конечно буду оформлять только возврат, вроде все оформили договорили, отвечали в режиме диалога, поэтому я спокойная и ждала срок ими указанный, но потом, когда решила поинтересоваться как мое дело, мне уже никто не отвечал, поэтому была составлена претензия (образец прилагаю может кому понадобится, сюда, к сожалению, можно загрузить только фото, хотела сам ворд) отправленная им, а так же были собраны все документы, скрины переписки, чек и т. д. и отправлены в банк на чарджбек за неоказанную услугу, время прошло несколько дней, но сдвиги есть, после того как прождала ответа почти полгода, от банка пришло сообщение, что инициирована процедура оспаривания платежа.
Достоинства: сначала показалось, что как все хорошо и как все организовано
Недостатки: ответа не дождетесь, они всегда заняты, все бы так работали)