Были приобретены 3 билета стоимостью 25000р за сутки до вылета, оплачены картой через авиа сеалс(продавец мега тревел). Чек и билеты на почту не пришли в день покупки, на сайте было указано, что придут в течении суток(ранее всегда брала напрямую через авиакомпанию-не было никогда проблем)На след день(день вылета) билетов на почте нет.
Звоню-дозвониться невозможно, перегружено. Хочу написать указанному помощнику в тг-тоже пишет перегружено. Пишу на почту запрос, отвечают, что рассмотрят в течении суток!!!!! В смысле ? У меня сегодня вылет. Проверяю по номеру заказа бронирование-пишет, что отменено. Опять пишу письмо на почту в поддержку, прошу поторопиться с ответом. Опять отвечают-мы скоро ответим. До вылета 3 часа, еду в аэропорт, там на регистрации узнаю, что нет в списке данных пассажиров. Деньги списаны, возврата не было, сижу жду ответ. Наконец ответили, что разберутся и вернут деньги. Мы не улетели-билетов на этот и след день уже не было. Деньги вернули позже вечером на карту. Вопрос остался. Никому. Просто в космос. А оповещать об отмене заказа пассажиров не принято? Они должны заванговать, что не улетят?
Достоинства: нет
Недостатки: отменили заказ, деньги не вернули и не оповестили НИКАК об отмене