Делюсь своим опытом покупки билетов через данного продавца.Ранее приобретала билеты на простые маршруты, все было нормально.В сентябре 2024 отправила заявку на сложный маршрут из Москвы в Мексику через Стамбул и обратно.
Обратила внимание на высокую стоимость в данном пакете билетов Москва-Стамбул-Москва, превышающую рынок в как минимум в 2 раза. Но мне нужно было в Мексику, и другие варианты были еще дороже, поэтому ОК.Продавец НЕ предоставил возможности сдать билет, только обмен, что я и выбрала.Далее продавец присылает мне билеты Москва-Стамбул-Москва за 100 тыс руб (эконом), а за часть маршрута Стамбул-Мехико-Стамбул возвращает деньги с комментарием, что авиакомпания билеты не подтвердила.Далее я покупаю билеты в Мехико через Дубай у другого продавца, и остаюсь с ненужными билетами в Стамбул с возможностью их обменять на другие даты.Переписка с просьбой обратить внимание на обстоятельства, за которые я не ответственна, к положительному результату не привела.Ради интереса я направила запрос на обмен билетов и мне прислали ответ, что я еще должна доплатить 30614 рублей.Таким образом, мне перелет в Стамбул и обратно обошелся бы в 130 тыс руб при стоимости билета на сайте этого же продавца в 50 тыс. При том, что особо в Стамбул то мне и не надо!))Ну что же, благодарю за науку!Дополнение 29.11.2024 После переписки, продавец разобрался в ситуации и вернул большую часть денег за билеты. Это было неожиданно и очень приятно. Оценку меняю с 2 на 4.
Достоинства: быстро отвечают, учли особую ситуацию, приняли ответственность не себя, в большей части возместили убыток
Недостатки: для решения вопроса потребовалась длительная переписка