Недостаток ответственности и слабая поддержка

Добрый день, Я хотела бы поделиться своим опытом взаимодействия с Mego.Travel, который, к сожалению, оставил меня разочарованной и недовольной.Я приобрела через сервис авиабилеты на рейс U6 221 авиакомпании Уральские Авиалинии и дополнительно оплатила услугу выбора конкретного места в самолете. Однако, при посадке, мне было предоставлено другое место, не соответствующее выбранному и оплаченному мной. После полета, я обратилась в Mego.Travel с претензией, ожидая возврата денег за неоказанную услугу.

К моему удивлению, вместо того чтобы решить вопрос, Mego.Travel предложили мне обратиться в претензионный отдел авиакомпании, несмотря на то, что услуга была приобретена через их сервис. Это вызвало у меня разочарование, так как я ожидала, что Mego.Travel, как посредник, возьмет на себя ответственность за решение данного вопроса.Более того, мне было отказано в возврате денег за неоказанную услугу, несмотря на то, что речь шла о незначительной сумме. Это было особенно обидно, учитывая, что при аналогичной ситуации с другой компанией, Тинькофф Авиа, мне были возвращены деньги без всяких проблем.В связи с вышеизложенным, я вынуждена оставить негативный отзыв о работе Mego.Travel. Я считаю, что отсутствие ответственности и неспособность решить проблему клиента являются серьезными недостатками в работе сервиса.Я надеюсь, что Mego.Travel примет этот отзыв как возможность для улучшения своего сервиса и принятия мер, направленных на уважение и удовлетворение потребностей своих клиентов.