Добрый день. 13.12.2023 на сайте mego.travel мной были приобретены билеты по маршруту Москва-Банког-Москва для 4 человек (3 взрослых и 1 ребенок) авиакомпании Air China на сумму 223024,00 рубля № заказа 6960243.
По причине загруженности автотрасс 23 марта 2024 мы опоздали на регистрацию на 2 минуты. Представитель авиакомпании не пустил нас на регистрацию. Мы купили билеты компании Аэрофлот и улетели в Банког 24 марта 2024. В тот же день я обратилась к mego.travel с вопросом о возможности лететь по маршруту Банког Москва по билетам Air China. Компания mego.travel ответила, что мы можем лететь по этим билетам и отказалась переоформить квитанцию. Air China на пустили нас на рейс по причине отсутствия переоформленной квитанции. Я писала и звонила mego.travel безуспешно. Никто не отвечал. Нам пришлось покупать в кредит новые билеты Банког Москва на сумму 246177,12. Компания mego.travel 19 апреля 2024 обещала разобраться в ситуации. Но с тех пор не отвечает, сообщения игнорирует.
Достоинства: нет
Недостатки: Плохая обратная связь. Не оказывают помощь клиентам.